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又到了年中，又到了电商平台的促销季，京东是电商巨头之一，京东物流每年的关键时刻总能给客户带来新的体验。27日，京东物流启用人工智能预约服务，在送货前，以机器人替代原来的人工进行大件商品配送的预约。通过此办法，大幅度的提高大件商品的配送效率。

京东大件物流负责人表示，人工智能用于大件配送预约服务，系统可以理解用户的意图，进行实时的智能语音交换，根据用户不同的回答做出相应的解答。实现预约提速、实现其标准化的服务。

作为国内数一数二的物流企业，京东物流已经人工智能普遍的应用与自己的业务中。前不久，京东AI研究院在业界最难之一的WikiHop机器阅读数据集中与Facebook、Salesforce等多个研究机构同台竞技，并以74.3%的精准度获得WikiHop 数据集排行榜第一，超越该数据集官方给出的人类74.1%的精准度表现。

除了基础的客户信息的确认外，人工智能设备上海存储了大量的商品信息，能够对客户购买的商品进行特征特色的提示。比如，客户买的时候电视机，就会提示看此电视的最佳距离等。帮助用户避免错误的发生，以减少客户退换货的麻烦。也可以很大程度上的降低物流成本。